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Estratégia Conectada Como Construir Relacionamentos Contínuos Com Clientes E Alcançar Vantagem Competitiva (Connected Strategy)..-

Código: 460934 Marca: Benvira

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A conectividade está transformando a maneira como as empresas entregam seus produtos e serviços ¿ algumas, inclusive, já até se antecipam aos desejos de seus clientes. Como criar vantagem competitiva nesse cenário e encontrar as melhores ferramentas e modelos para construir uma estratégia conectada para sua organização? Neste livro, os especialistas em estratégia e operações Nicolaj Siggelkow e Christian Terwiesch mostram, a partir de exemplos de grandes empresas como Nike e Disney, como qualquer executivo pode adaptar seu negócio a esse novo modelo de gestão, que se baseia em um relacionamento cada vez mais próximo com o cliente. Estratégias conectadas são, afinal, ganha-ganha: os clientes obtêm uma experiência extremamente aprimorada enquanto as empresas alcançam maior eficiência operacional e, consequentemente, mais sucesso financeiro.

ISBN	9788557173705
Autores	Siggelkow, Nicolaj (Autor) ; Terwiesch, Christian (Autor) ; Netto, Maria Silvia Mourão (Tradutor)
Editora	Benvira
Idioma	Português
Edição	1
Ano de edição	2020
Páginas	288
Acabamento	Brochura
Dimensões	23,00 X 16,00