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Satisfacao Garantida

Código: 269504 Marca: Thomas Nelson Brasil

Neste livro, o autor defende que o atendimento ao consumidor é de responsabilidade de toda a empresa e não apenas de um departamento, e que é necessário focar na cultura da empresa como prioridade; aplicar a filosofia da felicidade para administrar um negócio, ajudar os funcionários a crescer pessoal e profissionalmente e lutar para mudar o mundo e ganhar dinheiro também. Tony Hsieh mostra em 'Satisfação garantida' como mudou seus negócios apostando em uma nova cultura corporativa.

Sobre o autor(a)

Hsieh, Tony

Aos 24 anos de idade, TONY HSIEH ingressou na Zappos como consultor e investidor, tornando-se CEO e ajudando a Zappos a passar de quase nenhuma venda para uma empresa multibilionária dedicada a atendimento ao cliente, cultura da empresa e comunidade. Tony também é o autor do livro Satisfação Garantida, que foi nº 1 da lista dos livros mais vendidos do New York Times. Morreu tragicamente em 27 de novembro de 2020.

ISBN	9788578601485
Autor(a)	Hsieh, Tony
Editora	Thomas Nelson Brasil
Idioma	Português
Ano de edição	2010
Páginas	304
Acabamento	Brochura
Dimensões	21,00 X 14,00